[PEDIEN] 충청남도가 20일, 온라인상의 도민 목소리를 인공지능으로 분석해 민선 9기 도정 정책 결정에 활용하는 '도민공감 인공지능 현황판' 서비스를 본격적으로 시작했다.
이번 사업은 네이버, 유튜브, 인스타그램 등 다양한 소셜 미디어와 주요 온라인 커뮤니티에 흩어진 도민 의견을 한데 모아 분석함으로써, 여론을 선제적으로 파악하고 도민들이 체감할 수 있는 정책을 신속하게 마련하기 위해 추진됐다.
현황판은 데이터의 신뢰성을 높이기 위해 스팸이나 광고성 게시글을 자동으로 걸러내는 시스템을 갖췄다. 이를 통해 도정 주요 공약과 정책 관련 키워드에 대한 전체 언급량과 함께 급증하는 연관어를 실시간으로 파악할 수 있다.
특히, AI 기반의 감성 분석 모듈이 도입되어 특정 정책에 대한 도민들의 긍정적 또는 부정적 반응을 시각적으로 보여준다. 이는 잠재적인 갈등 요소를 미리 감지하고, 보다 실효성 있는 맞춤형 정책을 수립하는 데 도움을 줄 것으로 기대된다.
구축된 현황판은 도지사실에 설치된 대형 모니터를 통해 실시간으로 표출되며, 통계 현황과 함께 롤링 방식으로 정보를 제공한다. 충남도는 이 자료를 내부 데이터 플랫폼 '올담'을 통해 전 직원에게 공유하여, 모든 부서에서 신속하게 현안을 파악하고 정책 수립에 적극 활용하도록 할 방침이다.
전승현 AI데이터정책관은 “도민의 생생한 목소리를 담은 현황판을 통해 데이터에 기반한 맞춤형 정책 추진을 적극 지원하겠다”며 “향후에는 도민들도 이러한 분석 데이터를 함께 공유할 수 있도록 서비스 확대 방안을 모색하겠다”고 밝혔다.
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