[PEDIEN] 문경시가 교통이 불편한 외곽 지역 주민들을 위해 '찾아가는 지적 민원 현장방문 처리제'를 본격적으로 운영한다. 지난 6월 23일 산양면 연소1리와 신전2리를 방문한 이번 서비스는 특히 거동이 불편하거나 민원실 방문이 어려운 고령층 주민들에게 맞춤형 원스톱 상담을 제공하며 큰 만족감을 이끌어냈다.
이번 지적 민원 현장 처리제는 문경시 종합민원과 지적팀과 한국국토정보공사 문경지사 직원으로 구성된 합동처리반이 직접 마을을 찾아가 지적 전반에 관한 사항을 상담하는 적극 행정의 일환이다. 딱딱한 행정 용어 대신 주민들의 눈높이에 맞춘 상세하고 친절한 설명은 주민들의 오랜 궁금증을 해소하는 데 크게 기여했다.
행사 현장에서 한 주민은 "시청까지 멀리 나가지 않고도 동네 사랑방처럼 편안한 분위기 속에서 전문가의 상담을 받을 수 있어 정말 다행이고 고맙다"고 말했다. 이는 행정 서비스가 주민들의 삶 속으로 깊숙이 파고들었음을 보여주는 대목이다.
문경시 종합민원과장은 "선거 일정으로 다소 늦어졌음에도 반갑게 맞아 주시고 고마움을 전해주신 주민들께 감사드린다"며 "앞으로도 고령의 어르신들이 행정 서비스에서 소외되지 않도록 직접 발로 뛰며 현장에서 답을 찾는 따뜻한 지적 행정을 펼치겠다"고 밝혔다. 이는 문경시가 주민 중심의 행정 서비스를 지속적으로 강화하겠다는 의지를 보여준다.
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