[PEDIEN] 고양특례시 대화동 주민자치회가 올해 3분기 문화강좌 접수 방식에 '스마트 접수 시스템'을 도입했다. 지난 23일 기준으로 지역 주민들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다.
기존에는 주민센터를 직접 방문해 종이 신청서를 작성하고, 담당자가 이를 엑셀 프로그램에 수기로 입력하는 방식이 사용됐다. 이 과정에서 접수 기간마다 혼잡함이 발생하고, 데이터 입력 오류나 처리 지연 등 불편함이 꾸준히 제기됐다.
이에 대화동 주민자치회는 이러한 문제점을 해결하고 운영 효율성을 높이고자 '대화동 주민센터 문화강좌 관리시스템'을 자체적으로 구축했다.
새로운 시스템은 홍보물에 인쇄된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 전용 신청 화면으로 연결되는 방식이다. 화면에서 간단한 인적 사항과 수강 희망 강좌명을 입력하고 결제까지 완료하면 신청 절차가 끝난다. 신청 데이터는 앱 시스템을 통해 자동으로 축적된다.
현장 주민들은 "종이 서류 작성과 기다림의 불편함이 사라졌다"며 "스마트폰으로 QR코드만 찍으면 1분 만에 신청이 완료되어 정말 편리하다"는 높은 만족감을 표했다.
신태관 대화동 주민자치회장은 "기존 수작업 방식에서 디지털 시스템으로 전환하면서 주민들의 접수 편의성을 높였고, 주민자치회 운영의 투명성과 효율성도 강화됐다"고 밝혔다.
김선영 대화동장은 "작은 불편함도 놓치지 않고 스마트하게 해결한 주민자치회에 감사하다"며 "이번 3분기 운영을 통해 시스템이 안정화되면 고양시 내 다른 행정복지센터에도 확대 적용되기를 바란다"고 말했다.
대화동 주민자치회와 행정복지센터는 이번 스마트 시스템 도입을 시작으로, 향후 다양한 주민 자치 프로그램과 마을 행정 전반에 디지털 행정 혁신을 적극적으로 추진해 나갈 계획이다.
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