[PEDIEN] 영주시가 19개 읍면동 의료급여 담당자 20여 명을 대상으로 업무 전문성과 현장 대응 능력을 높이기 위한 특별한 역량 강화 교육을 실시했다.
지난 12일 문경읍 생활문화센터 등에서 진행된 이번 교육은 의료급여 제도에 대한 담당자들의 이해도를 심화시키는 한편, 인공지능과 같은 최신 기술을 업무에 접목하는 가능성을 모색하는 기회를 제공했다. 또한, 반복되는 업무 속에서 지친 담당자들의 스트레스를 해소하고 재충전할 수 있도록 돕는 프로그램도 마련됐다.
교육은 크게 세 부분으로 나뉘어 진행됐다. 먼저, 현직 의료급여관리사 슈퍼바이저인 이경현 씨가 강사로 나서 의료급여일수 연장 승인, 선택의료급여기관 제도, 급여일수 관리 등 수급자의 의료 이용과 직결되는 주요 실무와 처리 절차를 상세히 설명했다.
이어진 인공지능 활용 교육에서는 참가자들이 직접 의료급여 관련 정보를 제공하는 대화형 안내 서비스를 만들어보는 실습 시간을 가졌다. 이를 통해 반복적인 민원 안내와 정보 제공 업무에 AI를 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 탐색했다.
오후에는 담당자들의 심리적 안정을 위한 마음챙김 프로그램이 이어졌다. 현암요에서는 도자기 텀블러 만들기 체험이, 지안재에서는 차 시음 및 품평회가 열려 참가자들이 일상에서 벗어나 여유를 되찾고 서로 소통하는 시간을 가졌다.
정근섭 영주시 복지정책과장은 “읍면동 담당자는 의료급여 수급자와 가장 가까운 곳에서 제도를 안내하고 필요한 지원을 연결하는 중요한 역할을 수행한다”며, “앞으로도 실무 중심 교육과 새로운 기술 활용을 통해 담당자의 전문성을 높이고 수급자들이 적기에 필요한 의료 서비스를 이용할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.
영주시는 올해 10월 말 기준으로 총 5116명의 의료급여 수급자를 관리하고 있으며, 올해 의료급여 사업에 31억 원의 예산을 확보하여 진료비와 건강생활유지비 등을 지원하고 있다. 시는 앞으로도 의료급여 지원 체계를 지속적으로 강화하여 취약계층이 필요한 의료 혜택을 빠짐없이 누릴 수 있도록 최선을 다할 계획이다.
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