[PEDIEN] 전남광주통합특별시에 출범 이후 분산된 홍보 및 시민 소통 체계를 일원화하고, 시민들이 직접 체감할 수 있는 성과 관리 방식으로의 전환이 시급하다는 목소리가 나왔다.
행정소방위원회 박진한 의원은 지난 9일 열린 2025회계연도 결산심사에서 현재 무안·광주·동부 3개 청사로 나뉘어 운영되는 통합특별시의 홍보 및 소통 업무를 점검하며 이같이 밝혔다.
통합특별시는 현재 임시 누리집을 운영 중이며, 정식 누리집 구축을 추진하고 있다. 하지만 홍보와 시민 소통 관련 업무는 대변인실, 행복소통실, 기획홍보담당관, 언론담당관 등 여러 부서에서 분담해 수행하고 있어, 통합 이후 각 부서의 역할과 업무 처리 체계를 보다 명확하게 정비할 필요성이 제기되고 있다.
박진한 의원은 기존의 성과 지표가 공급자 중심이라고 지적했다. 매년 높은 실적과 달성률을 기록하더라도, 시민들이 이를 얼마나 체감하는지, 접수된 민원과 의견이 어떻게 처리되었는지에 대한 정보가 부족하다는 것이다.
이에 박 의원은 △온라인 민원 및 시민 의견 처리율 △평균 처리 기간 △부서 간 이첩 및 회신 현황 △정책 반영 실적 △시민 만족도 등을 종합적으로 확인할 수 있는 '시민 체감형 성과 지표' 마련을 주문했다.
또한 2027년도 본예산 편성 과정에서 3개 청사와 관련 부서가 수행하는 홍보·소통 사업 전반을 점검해, 유사·중복 사업에 예산이 반복적으로 편성되는 일을 막아야 한다고 당부했다.
박 의원은 “통합 이후 기관과 부서 간 업무 혼선이 없도록 역할을 명확히 정비하고, 예산 편성 시 관련 부서 업무를 면밀히 파악해 중복 투자를 방지해야 한다”고 강조했다. 이는 통합특별시가 시민과의 소통을 더욱 촘촘하게 하고, 실질적인 행정 성과를 창출하는 데 중요한 전환점이 될 것으로 보인다.
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