[PEDIEN] 보령시가 시민들의 행정 만족도를 높이기 위한 서비스 개선에 본격적으로 나선다. 시는 지난 24일 중회의실에서 '2026년 제4회 민원업무 담당자 간담회'를 열고, 현장의 목소리를 담은 다양한 의견을 수렴했다.
이번 간담회에는 보령시 19개 부서에서 민원업무를 담당하는 팀장 및 공무원 38명이 한자리에 모였다. 이들은 민원처리 과정에서 겪는 애로사항을 솔직하게 공유하며, 시민들이 체감할 수 있는 서비스 개선 방안을 심도 있게 논의했다.
특히, 신속하고 정확하며 친절한 민원 응대를 위한 구체적인 실천 방안들이 집중적으로 논의된 것으로 알려졌다. 이는 민원 최일선에서 시민들과 직접 소통하는 담당자들의 생생한 경험과 제안이 행정 서비스 질을 높이는 데 핵심적인 역할을 한다는 판단에서다.
보령시는 이번 간담회를 통해 나온 의견들을 적극적으로 검토하고 반영하여, 시민들의 불편을 최소화하는 신뢰받는 행정을 구현하겠다는 의지를 밝혔다. 엄승용 보령시장은 "민원 서비스 개선을 위한 현장의 목소리를 경청하고, 이를 바탕으로 더욱 친절하고 효율적인 민원 행정이 이루어질 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 강조했다.
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