[PEDIEN] 의왕도시공사가 지난 6월 23일, 고객 접점에 있는 현장 직원들의 고충과 생생한 고객의 목소리를 직접 듣기 위해 '통합관제센터'에서 특별한 시간을 가졌다.
이날 노성화 사장은 '통통 Day' 프로그램의 일환으로 통합관제센터의 고객 응대 업무를 직접 체험했다. 공영주차장 이용 고객들의 문의 전화를 직접 받으며 안내하는 한편, 현장 직원들과의 대화를 통해 근무 여건 개선 방안을 다각도로 모색하는 뜻깊은 시간을 보냈다.
노 사장은 "고객이 진정으로 만족하는 서비스를 제공하기 위해서는 현장에서 답을 찾아야 한다"고 강조했다. 그는 앞으로도 고객은 물론 현장 직원들과 격의 없는 만남을 지속하며 열린 소통 경영을 이어가겠다고 밝혔다.
의왕도시공사는 올해 1분기 부곡스포츠센터에서 진행된 1분기 CEO 역지사지 현장 체험에 이어 이번 2분기 '통통 Day'를 추진했다. 이처럼 분기별로 직원 및 고객과의 현장 소통 시간을 마련하여 시설 운영 개선 사항을 꾸준히 발굴해 나갈 방침이다.
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