[PEDIEN] 화성특례시가 4개 구청 체제 출범 100일을 맞아 행정서비스의 질적 변화를 이끌어냈다고 밝혔다.
가장 두드러진 성과는 시민들의 행정 접근성 향상이다. 기존에는 화성시청까지 이동하는 데 평균 1시간 30분이 소요되었으나, 4개 구청 신설 이후 시민들은 거주지 인근의 구청에서 30분 내외로 행정 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이는 시민들이 체감하는 행정 편의성을 크게 높였다는 평가다.
현장 중심의 행정 기능 강화도 눈에 띈다. 시는 전체 공무원 수의 43%에 달하는 1394명을 구청 등 현장 행정기관에 배치했다. 이를 통해 시민 생활 현장에서 발생하는 다양한 민원과 행정 수요에 보다 신속하고 효과적으로 대응할 수 있는 체계를 구축했다.
민원 처리 속도 역시 획기적으로 개선됐다. 구청 출범 이전인 2025년 2월부터 4월까지 현장 민원 평균 처리율은 23.1%에 머물렀으나, 구청 개청 이후에는 전년 동기 대비 81.1%로 크게 상승했다. 이는 시민들이 가까운 구청에서 신속하게 민원을 해결할 수 있는 생활권 중심 행정 시스템이 성공적으로 자리 잡고 있음을 방증한다.
화성특례시는 앞으로 4개 구청 체제가 더욱 안정적으로 정착할 수 있도록 조직과 인력 운영을 지속적으로 점검하고 개선해 나갈 계획이다. 또한, 각 구청별 특성화 계획을 수립하여 지역별 특성과 행정 수요에 맞는 맞춤형 행정 시스템을 고도화할 방침이다.
윤성진 화성특례시장 권한대행은 “4개 구청 출범 100일은 시민 중심의 행정 전환이 현장에서 실질적인 성과로 이어지고 있음을 확인한 의미 있는 시점”이라며 “앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있도록 더 가까운 행정, 더 빠른 행정, 더 세밀한 행정을 구현해 나가겠다”고 강조했다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
