[PEDIEN] 여주시가 민원실에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비한 모의훈련을 19일 실시했다. 여주경찰서와 합동으로 진행된 이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등의 상황에 대한 대응력을 강화하기 위해 마련됐다.

훈련은 민원인이 상담 중 갑자기 폭언을 하며 기물을 파손하는 상황을 가정하여 진행됐다. 초기 대응반은 비상벨을 눌러 경찰에 상황을 알리고, 대피유도반은 주변 시민들을 안전한 곳으로 대피시키는 역할을 수행했다. 여주경찰서 경찰관은 신속하게 출동해 가해 민원인을 제압하는 과정까지 실전처럼 진행됐다.

이번 훈련은 민원 담당 공무원을 보호하고, 민원실을 방문한 시민들의 2차 피해를 예방하여 안전한 근무 환경을 조성하는 데 목적이 있다. 여주시 관계자는 "이번 훈련을 통해 유관기관과의 유기적인 협력을 확인했다"고 밝혔다. 또한 공무원들이 비상 매뉴얼을 몸소 익히는 소중한 기회였다고 덧붙였다.

시는 앞으로도 시민들이 안심하고 방문할 수 있고 공직자들이 안전하게 근무할 수 있는 민원실을 만들기 위해 최선을 다할 계획이다. 여주시는 이번 훈련을 통해 얻은 경험을 바탕으로 더욱 안전한 민원 환경을 구축해 나갈 방침이다.