[PEDIEN] 시흥시가 지난 3월 13일, 시청 글로벌센터에서 동 복지팀 직원 35명을 대상으로 직무역량 강화 교육을 진행했다.

이번 교육은 다양해지는 복지 수요에 효과적으로 대응하고, 동 종합상담 기능을 활성화하기 위해 마련됐다. 특히 종합상담 담당 직원들의 현장 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다.

교육은 서울시 마포구 어르신동행과의 허보연 주무관이 강사로 초빙돼 ‘종합상담의 핵심기술’을 주제로 강의를 진행했다.

강의 주요 내용은 종합상담 업무 흐름, 초기 상담 및 모니터링 상담 기법, 인공지능을 활용한 위기가구 발굴 방안 등으로 구성됐다. 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심 교육으로 이뤄진 것이 특징이다.

교육에 참석한 직원들은 사례 중심 교육을 통해 종합상담에 대한 이해도를 높였다. 위기가구를 보다 신속하고 체계적으로 발굴하고 지원하는 방법에 대해 서로 의견을 나눴다.

심윤식 복지국장은 “이번 교육을 통해 동 복지팀 직원들이 현장에서 체감할 수 있는 실질적인 역량 향상을 이루길 바란다”고 말했다. 이어 “앞으로도 현장 중심의 교육과 지원을 지속적으로 추진해 복지서비스의 질을 높이도록 노력하겠다”고 밝혔다.