[PEDIEN] 경기도 여성청소년의 건강권 보장과 생리용품 구매 부담 완화를 위해 지급되는 지역화폐 형태의 바우처가 온라인몰에서 복합결제를 지원하지 않아 이용자들의 불편을 야기하고 있다는 지적이 나왔다.
경기도의회 경제노동위원회 소속 신명순 의원은 12일 제395회 정례회 경제노동위원회 코리아경기도주식회사 행정사무감사에서 이 같은 문제점을 지적하며, 조속한 기능 개선과 공공플랫폼 운영 역량 강화를 촉구했다.
경기도주식회사가 운영하는 공공배달앱 '배달특급' 내 생리용품 온라인몰은 비대면 구매와 무료 배송 등 편의성을 높였지만, 바우처 잔액이 부족할 경우 신용카드 등 다른 결제수단을 추가로 사용할 수 없는 복합결제 기능이 지원되지 않는다. 이는 소액의 잔액을 활용하는 데 제약으로 작용한다.
신 의원은 "여성청소년의 생리용품 구매 접근성을 높이기 위해 마련한 온라인몰이 정작 이용자의 다양한 구매 상황을 충분히 고려하지 못하고 있다"며 "지원금이 실질적인 혜택으로 이어질 수 있도록 이용자 중심의 결제 환경을 조성해야 한다"고 강조했다.
특히 경기도주식회사는 2026년 생리용품 지원사업 계획에 복합결제 기능 개발을 명시했음에도 불구하고, 11월 현재까지 해당 기능을 도입하지 못한 것으로 확인됐다. 신 의원은 "이미 일부 지역화폐 연계 배달 플랫폼에서는 복합결제 기능을 제공하고 있다"며 "올해 사업 계획에 명시한 기능조차 도입되지 못한 이유를 면밀히 점검하고 개선 일정을 구체화해야 한다"고 질타했다.
또한, 올해 하반기 생리용품 바우처 지급이 11월 11일부터 순차적으로 이루어지는 반면, 사용 기한은 12월 31일로 정해져 있어 이용 가능 기간이 짧아진 문제도 언급됐다. 신 의원은 "바우처 지급이 늦어진 상황에서 온라인 복합결제까지 제한되면 소액 잔액을 활용하기 어려운 이용자의 불편이 더욱 커질 수 있다"며 "온라인몰 운영 과정에서 확인되는 이용자 불편과 개선 요구를 소관 부서에 적극 전달하고 이용 편의 제고를 위한 방안을 함께 모색해야 한다"고 주문했다.
이어 공공플랫폼 구축과 유지 관리에 상당한 예산이 투입되고 있음에도 이용자 편의를 위한 기능 개선이 지연되는 점을 지적하며 경기도주식회사의 기술적 관리 역량 강화 필요성을 제기했다.
신 의원에 따르면, 경기도주식회사가 올해 공공플랫폼 구축 및 유지 관리에 편성한 예산은 약 30억 3700만원에 달한다. 그는 "외부 전문 업체를 통해 시스템을 개발하고 유지관리하더라도, 기능 개선에 필요한 비용과 일정의 적정성을 판단하고 계약 이행을 관리할 수 있는 내부 전문성이 반드시 뒷받침되어야 한다"고 강조했다.
한편, 신 의원은 생리용품 지원 사업과 연계한 이용 활성화 방안도 제안했다. 생리용품 온라인몰 이용자를 대상으로 배달특급 할인 쿠폰 등을 제공해 청소년들이 공공플랫폼을 경험하고 지속적으로 이용할 수 있도록 유도하자는 취지다.
신 의원은 "생리용품을 구매하는 청소년들에게 배달특급 할인 쿠폰을 제공한다면 자연스럽게 다른 서비스도 이용하는 계기가 될 수 있을 것"이라며 "청소년들이 배달특급을 지속적으로 이용할 수 있도록 다양한 혜택과 홍보 방안을 마련해 달라"고 당부했다.
마지막으로 신명순 의원은 "공공플랫폼의 역할은 단순히 서비스를 구축하는 데 그치는 것이 아니라, 이용자가 겪는 불편을 신속하게 파악하고 실질적인 개선으로 연결하는 데 있다"며 "경기도주식회사가 복합결제 기능 개선과 내부 기술 역량 강화를 통해 이용자 중심의 공공 서비스를 구현해야 한다"고 역설했다.
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