[PEDIEN] 경상북도 상주시 아포읍이 민원인과의 소통을 강화하고 행정 서비스의 질을 높이기 위한 새로운 시도를 시작했다.
아포읍 산업팀 민원창구에 양방향 회전형 모니터 2대가 설치되면서, 이제 민원인은 담당자와 같은 화면을 공유하며 민원 내용을 확인할 수 있게 되었다.
이는 기존 담당자 중심의 설명 방식에서 벗어나, 민원인이 직접 신청 내용과 처리 과정을 화면으로 보며 담당자의 설명을 들을 수 있도록 환경을 개선한 것이다.
이러한 변화는 민원인의 행정 이해도를 높이는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
이영구 아포읍장은 “작은 변화지만 민원인과 같은 화면을 바라보며 소통할 수 있어 의미가 크다”고 밝혔다.
그는 앞으로도 민원인의 눈높이에서 생각하고 불편을 줄이는 행정서비스를 지속적으로 발굴하겠다고 덧붙였다.
이번 '함께 보는 민원창구' 마련은 민원인의 편의를 최우선으로 고려하는 아포읍의 적극적인 행정 의지를 보여주는 사례로 평가받고 있다.
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