[PEDIEN] 경기도 시흥시가 사회복지 민원 담당자들의 현장 대응력 강화와 직무 스트레스 경감을 위한 안전 교육을 실시했다. 지난 14일 연성동 행정복지센터에서 진행된 이번 교육에는 동 사회복지 민원 담당자 23명이 참석했다.
이번 교육은 고위험 민원에 노출될 가능성이 높은 사회복지 담당자들이 현장에서 안전하게 직무를 수행할 수 있도록 실질적인 역량을 키우는 데 초점을 맞췄다. 또한, 업무 과정에서 겪을 수 있는 심리적 부담을 줄여 직무 만족도를 높이고자 마련됐다.
세명대학교 사회복지학과 권자영 교수가 강사로 나서 △직무 외상의 이해 및 실태 △고위험군의 이해 및 효과적인 대처 방법 △가정 방문 시 안전 확보 방안 등을 중심으로 교육을 이끌었다. 참가자들은 실제 현장에서 발생할 수 있는 다양한 사례와 그에 따른 구체적인 대응 요령을 익힐 수 있었다.
특히, 교육 과정에서는 직무 스트레스를 효과적으로 관리하고 개인의 심리적 안정을 지키는 '자기돌봄'의 중요성이 강조되어 참석자들의 깊은 공감을 얻었다. 스스로를 돌보는 것이 곧 시민에게 더 나은 서비스를 제공하는 기반이 된다는 인식이 공유되었다.
심윤식 시흥시 복지국장은 “최일선에서 시민 복지를 위해 헌신하는 사회복지 담당자들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 지원하는 것은 시의 최우선 과제”라고 강조했다. 그는 “이번 교육이 현장 대응 역량을 한층 높이고 직무 스트레스를 줄이는 데 실질적인 도움이 되기를 바란다”며, “앞으로도 직원들의 안전과 복지를 위한 지원을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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