[PEDIEN] 김해시 행복민원실이 시민들에게 한층 더 따뜻하고 친절한 행정 서비스를 제공하기 위한 첫걸음을 내딛었다. 시는 지난 11일 오전, 시청 행복민원실에서 '함께하는 행복, 행복민원실 친절 캠페인'을 실시하며 민원 업무 시작에 앞서 친절을 다짐했다.
이번 캠페인에는 민원실 직원 20여 명이 참여했으며, 민원인을 최우선으로 생각하는 시민 중심의 행정 서비스 실천을 약속했다. 행사의 핵심은 '입장 바꿔봐'라는 주제로, 직원들은 민원인의 입장에서 생각하고 공감하는 자세의 중요성을 되새겼다.
구체적으로 직원들은 △민원인의 말을 주의 깊게 경청하기 △상대방의 입장에서 이해하기 △적극적인 소통으로 공감대 형성하기 △신속하고 공정한 업무 처리 등 친절 행정의 의지를 다졌다. 민원실은 행정의 첫 얼굴이자 시민과 가장 가까운 소통 창구라는 인식을 바탕으로, 작은 목소리에도 귀 기울이고 따뜻하게 응답하는 민원 서비스를 제공하기로 했다.
이동희 허가민원과장은 "민원실은 시정의 얼굴로서 시민과 가장 가까이 만나는 곳"이라며 "앞으로도 친절과 소통을 바탕으로 시민이 진정으로 만족하는 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다. 이는 김해시가 시민 만족도를 높이기 위한 적극적인 행보를 이어갈 것임을 시사한다.
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