[PEDIEN] 합천군 봉산면에서 지난 25일, 민원실 내 특이 민원 상황 발생에 대비한 경찰 합동 모의훈련이 진행됐다.
이번 훈련은 민원인 위법행위에 대한 직원들의 대응 역량을 강화하고, 누구나 안심하고 방문할 수 있는 민원 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 봉산파출소 경찰관 2명이 참여한 가운데, 주취 민원인의 폭언 및 폭행과 같은 위법행위 발생 상황을 가정하여 훈련이 이루어졌다.
훈련은 민원인 진정 유도부터 비상벨 작동, 피해 직원 보호, 경찰 출동까지 단계별 대응 절차를 점검하는 방식으로 진행됐다. 또한, 특이 민원 발생 시 직원 간의 협조 체계를 점검하고 경찰과의 신속한 공조 방안을 모색하는 시간을 가졌다.
강봉자 봉산면장은 "면사무소는 군민들이 안심하고 이용할 수 있는 공간이어야 한다"며, "앞으로도 지속적인 훈련과 점검을 통해 안전한 민원 환경 조성에 최선을 다할 것"이라고 밝혔다. 이번 훈련을 통해 봉산면은 민원 업무 처리의 효율성과 안전성을 한층 높일 것으로 기대된다.
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