[PEDIEN] 칠곡군이 민선 8기 군민 만족 행정 구현을 위한 첫걸음으로 상반기 공직자 민원응대 역량 강화 교육을 본격화했다.
지난 24일, 칠곡군청 강당에서는 전 직원을 대상으로 '2026년 상반기 공직자 민원응대 역량강화 교육'이 실시되었다.
이번 교육은 CS 및 민원응대 분야 전문가인 온빛커리어 이슬기 강사를 초빙해 진행됐다. 교육 내용은 민원 응대 시 필수적인 긍정적인 언어 사용법과 경청의 자세 등 실무 중심의 내용과 함께, 공직자로서 반드시 갖춰야 할 청렴의 가치를 되새기는 시간으로 구성됐다.
특히 민원 창구를 담당하는 공무원들을 위해 공감형 커뮤니케이션 기법과 실제 청렴 실천 사례 공유에 집중했다. 이를 통해 민원 현장에서 즉시 적용 가능한 실질적인 소통 기법과 공감 역량을 한층 끌어올리는 데 중점을 뒀다.
김재욱 칠곡군수는 "이번 교육이 민원인과 진정으로 공감하며 따뜻한 행정서비스를 제공하는 계기가 되기를 바란다"고 밝혔다. 이어 "앞으로도 군민들이 체감할 수 있는 만족도 높은 다양한 시책을 지속적으로 추진해 나갈 것"이라며 군민 중심의 행정 서비스 강화 의지를 피력했다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
