[PEDIEN] 보령시는 7월부터 고립 위험 1인 가구를 대상으로 인공지능 기반의 '안부든든 서비스'를 본격적으로 시작한다. 이 서비스는 한국전력공사 보령지사, 명천종합사회복지관, (재)행복커넥트와 협력해 추진된다.
업무협약은 지난 23일 보령시청 시장실에서 체결되었으며, 이를 통해 고립 위험에 놓인 1인 가구 100가구에 대한 AI 기반 안부 확인 및 위기 대응 체계가 구축된다.
'AI 안부든든 서비스'는 전력 사용량, 통신 기록, 돌봄 앱 데이터 등 다양한 정보를 복합적으로 분석하여 대상자의 안부 상태를 실시간으로 감지한다. 시스템은 대상자의 일상적인 생활 패턴을 학습하여 평소와 다른 이상 징후를 포착한다.
이상 징후가 감지되면 AI가 직접 전화를 걸어 안부를 확인한다. 만약 대상자가 응답하지 않거나 위기 상황이 의심될 경우, 현장 요원이 즉시 출동하여 365일 안전을 관리하는 시스템이다. 별도의 기기 설치 없이 운영되어 대상자의 사생활 침해를 최소화하면서도 효과적인 위기 감지가 가능하다는 점이 기존 복지 서비스와 차별화된다.
이번 협약에 따라 각 기관은 명확한 역할을 분담한다. 보령시와 읍면동은 대상자 발굴 및 사업 전반의 추진·관리를 담당한다. 한국전력공사 보령지사는 전력 사용량 데이터를 제공하고, 임직원들의 러브펀드 후원금을 지원한다. 명천종합사회복지관은 고립 위기 가구를 대상으로 사례 관리와 현장 지원을 맡으며, (재)행복커넥트는 데이터 수집·분석, 위험 상황 발생 시 관제 및 출동을 수행한다. 협약에는 대상자의 개인정보 보호 및 비밀 유지 의무도 포함되어 서비스 운영의 신뢰성을 높였다.
이윤영 한국전력 보령지사장은 "고독사 예방이라는 사회적 문제 해결에 기여할 수 있어 뜻깊다"고 말했다.
보령시는 이번 AI 안부든든 서비스 외에도 AI 반려로봇, AI 케어콜 서비스 등 다양한 고독사 예방 사업을 병행하며 첨단 기술과 지역사회 협력을 기반으로 복지 안전망을 강화하고 있다. 이를 통해 누구도 홀로 위기에 내몰리지 않는 환경을 조성해 나간다는 계획이다. 서비스 신청 및 문의는 보령시청 복지정책과 또는 각 읍면동 행정복지센터에서 가능하다.
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