[PEDIEN] 국민건강보험공단 안동청송영양지사가 2026년 11월 16일부터 점심시간 휴무제를 시행한다. 이 제도는 민원 서비스 품질을 높이고 직원들의 충분한 휴식을 보장해 업무 효율성을 증대시키기 위한 조치다.
점심시간 휴무제는 매일 낮 12시부터 오후 1시까지 1시간 동안 민원실 운영과 전화 상담을 일시적으로 중단하는 방식으로 운영된다. 해당 시간대에 집중적으로 발생하는 민원 업무는 점심시간 전후로 분산 처리될 예정이다.
이 제도는 이미 일부 지방자치단체와 공공기관에서 성공적으로 도입해 시행 중이다. 국민건강보험공단 역시 올해 6월 22일부터 전국 26개 지역에서 시범 운영을 거쳐 이번 확대를 결정했다.
이번 확대 시행으로 기존 운영 지사에 더해 총 108개 지사와 44개 출장소에서도 점심시간 휴무제가 적용된다. 따라서 안동청송영양지사 역시 매일 낮 12시부터 오후 1시까지는 민원실 운영 및 전화 상담이 중단된다.
안동청송영양지사는 이번 제도 시행으로 인한 고객의 불편을 최소화하기 위해 다각적인 노력을 기울일 계획이다. 특히 공단 대표 홈페이지와 모바일 앱 등 비대면 서비스 이용을 적극적으로 안내하고, 운영 과정에서 발생하는 고객의 불편 사항을 면밀히 살피고 개선해 나갈 방침이다.
황재훈 지사장은 “점심시간 휴무제 시행으로 고객 여러분께 다소 불편이 발생할 수 있음을 인지하고 있다”며 “사전 안내와 신속한 민원 대응에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 고객의 의견을 적극적으로 수렴하여 더욱 향상된 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 덧붙였다.
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