[PEDIEN] 금수강산면은 오는 10월 16일, 금수강산면 행정복지센터에서 직원과 가천경찰서 서부지구대가 참여하는 특이 민원 모의훈련을 실시한다.
이번 훈련은 민원 담당 공무원을 폭언, 폭력 등 위법 행위로부터 보호하고 예상치 못한 비상 상황 발생 시 신속하고 효과적으로 대응하는 능력을 기르기 위해 마련됐다.
훈련은 민원실 전담 대응팀 편성 매뉴얼에 따라 단계별로 진행된다. 민원인이 폭언을 할 경우, 즉시 녹음·녹화 고지를 하고 휴대용 보호장비를 이용해 증거를 채증한다. 이후 폭력 행위로 상황이 악화되면 비상벨을 눌러 경찰에 신고하고, 피해 공무원을 안전하게 대피시킨다.
비상대응반이 현장에 도착하기 전까지 민원인을 제압하고 격리하는 훈련도 포함된다. 경찰관이 출동하면 훈련 상황을 인계하며 마무리될 예정이다.
박영수 금수강산면장은 "민원인의 폭언과 폭력은 공무원뿐만 아니라 민원실을 이용하는 다른 면민들에게도 큰 위협이 된다"고 강조했다.
이어 "법과 원칙에 따른 안전한 근무 환경을 조성하여 더욱 친절하고 신속한 행정 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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