[PEDIEN] 의왕도시공사가 포일스포츠센터 이용객의 편의를 증진하고자 QR코드 기반의 '스마트 통합안내 서비스'를 새롭게 선보인다.
이 서비스는 센터 내 시설을 이용하는 과정에서 발생하는 이용객의 불편을 최소화하고, 프로그램 및 주차 정보 등 반복적인 문의에 대한 신속하고 정확한 안내를 제공하는 데 중점을 뒀다.
이용객은 센터 내 주요 지점에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 된다. 별도의 애플리케이션 설치 없이 모바일 웹페이지로 즉시 접속 가능하며, 이를 통해 센터 이용에 필요한 모든 정보를 손쉽게 얻을 수 있다.
통합 안내 페이지는 층별 시설 약도와 이동 경로를 상세히 안내한다. 자동심장충격기와 장애인 편의시설의 위치 정보도 시각적으로 제공하며, 주요 시설의 전화번호와 바로 연결 기능도 포함돼 있다. 또한, 주차 이용 정보와 함께 프로그램별 특징, 추천 대상, 운동 효과, 수강 신청 방법 등 다채로운 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 구성됐다.
특히 시설 약도에는 수영장, 볼링장, 헬스장 등 주요 체육 시설뿐만 아니라 안내데스크, 화장실, 엘리베이터의 위치와 이동 정보가 함께 표시된다. 고령자와 장애인을 포함한 모든 이용객의 접근성과 안전성을 높이기 위한 배려가 돋보인다.
프로그램 현황 및 수강 신청 등 일부 정보는 의왕도시공사 홈페이지와 실시간으로 연동되어, 통합 안내 페이지에서 관련 페이지로 바로 이동할 수 있도록 편의성을 더했다.
김신 경영사업본부장은 "스마트 통합안내 서비스 도입으로 고객들이 센터를 더욱 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다. 그는 "앞으로도 고객의 입장에서 불편한 점을 세심히 살피고 이를 개선할 수 있는 다양한 디지털 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다"고 덧붙였다.
포일스포츠센터는 이번 스마트 통합안내 서비스의 운영 성과와 이용객 만족도를 면밀히 분석하여, 향후 서비스 보완 및 다른 사업장으로의 확대 적용 가능성을 검토할 예정이다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
