[PEDIEN] 경주시가 오는 11월 2일부터 8개 읍·면·동 행정복지센터에서 점심시간 휴무제를 시범 도입한다. 해당 지역은 감포읍, 산내면, 서면, 강동면, 선도동, 용강동, 불국동, 보덕동이다. 이로써 해당 지역 민원실은 낮 12시부터 오후 1시까지 1시간 동안 운영을 중단한다.
기존에는 점심시간에도 직원들이 교대로 근무하며 민원 업무를 처리해왔다. 하지만 이번 점심휴무제 도입으로 직원들의 휴식권을 보장하고 업무 집중도를 높여, 보다 친절하고 효율적인 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
경주시는 점심시간에 행정복지센터를 방문하는 주민들의 불편을 최소화하기 위한 대책 마련에도 행정력을 집중한다. 센터 내 실내 대기 공간을 마련하는 한편, 외부에 설치된 무인민원발급기와 정부24 등 대체 민원 서비스를 적극 안내할 계획이다. 또한, 현수막과 시 누리집, 이·통장 회의 등을 통해 운영 시간 변경 및 대체 서비스 이용 방법을 사전에 집중 홍보할 방침이다.
주낙영 경주시장은 “직원들의 충분한 휴식이 업무 집중도를 높이고 보다 친절하고 효율적인 민원서비스로 이어질 것으로 기대한다”며 “주민 불편을 최소화할 수 있도록 사전 안내와 보완대책을 꼼꼼히 챙기겠다”고 밝혔다.
시는 이번 시범 운영 과정을 통해 주민 불편 사항과 운영상 미비점을 면밀히 점검한 후, 미시행 읍·면·동으로 확대하는 방안을 검토할 예정이다. 이를 통해 점진적으로 점심휴무제를 전 읍·면·동으로 확대하여 행정 서비스의 질적 향상을 꾀할 것으로 보인다.
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