[PEDIEN] 문경시가 무더위와 휴가철이 겹쳐 행정 이용에 어려움을 겪는 주민들을 위해 ‘찾아가는 지적 민원 현장 처리제’를 본격적으로 운영한다.
지난 8월 11일, 문경시 종합민원과 지적팀과 한국국토정보공사 문경지사 직원으로 구성된 합동처리반은 영순면 금림1리와 율곡2리를 방문했다. 이곳은 교통이 불편한 지역으로, 고령의 어르신들이 토지 관련 민원을 해결하기 위해 시청까지 방문하는 데 어려움이 많았다.
이번 현장 방문은 이러한 주민들의 고충을 덜어주기 위해 마련됐다. 합동처리반은 토지 합병, 지목 변경, 측량 신청, 등기부등본 정리 절차 등 주민들이 궁금해하는 토지 업무 전반에 대해 현장에서 직접 상담하고 처리하는 원스톱 서비스를 제공했다.
특히 농촌 지역에서 오랜 숙원이었던 마을안길 보상 문제와 관습 도로 편입 토지의 권리관계 정립 및 보상 절차에 대한 현실적인 해결 방안을 함께 모색하며 주민들과 소통하는 시간을 가졌다. 이는 단순 민원 해결을 넘어 지역 현안에 대한 실질적인 지원을 제공하려는 문경시의 의지를 보여준다.
현장을 찾은 한 주민은 “날도 덥고 휴가철이라 시청 방문이 부담스러웠는데, 공무원들이 직접 마을까지 찾아와 친절하게 설명해주고 현장 접수까지 도와줘 큰 불편을 덜었다”며 감사의 뜻을 전했다. 이러한 주민들의 긍정적인 반응은 찾아가는 민원 서비스의 효과를 입증한다.
문경시 천상한 종합민원과장은 “이번 현장 방문 서비스가 면 단위 지역 주민들께 실질적인 도움이 되었기를 바란다”고 밝혔다. 그는 또한 “앞으로도 교통이 불편하거나 행정기관 방문이 어려운 소외 지역 주민들을 위해 현장 중심의 소통 행정을 지속적으로 추진해 나갈 것”이라며 적극 행정을 통한 주민 만족도 향상에 대한 기대감을 나타냈다.
저작권자 © PEDIEN 무단전재 및 재배포 금지
