[PEDIEN] 울산소방본부는 8월 5일, 시민 중심의 예방행정 서비스 강화를 목표로 민원 업무 담당자 50여명을 대상으로 '친절·청렴 교육'을 실시했다.
이번 교육은 민선 9기 시정 방향인 '시민이 주인 되는 민주도시 울산'에 발맞춰, 민원 담당자의 친절과 청렴 의식을 고취하고 시민들이 실제로 체감할 수 있는 공정하고 신뢰받는 예방행정 서비스 제공을 목적으로 마련됐다.
건축허가 동의, 화재안전조사, 위험물 인·허가 등 소방 예방행정 업무는 시민의 안전과 재산권에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 정확한 법령 해석과 공정한 업무 처리 능력은 물론, 시민의 입장에서 이해하고 공감하는 친절한 민원 응대 또한 필수적이다.
교육은 전문 강사의 '친절과 청렴으로 완성하는 시민 공감 민원서비스' 특강과 예방행정 담당자의 직무 역량 및 전문성 강화를 위한 실무 교육으로 구성됐다.
특강에서는 민원인의 입장을 고려한 의사소통 방법과 상황별 민원 응대 요령, 공직자로서 갖춰야 할 청렴한 자세 등을 다뤘다. 실무 교육에서는 예방행정 관련 주요 법령과 실제 업무 처리 사례를 공유하며 담당자들의 현장 대응 능력을 향상시키는 데 중점을 뒀다.
울산소방본부는 이번 교육을 통해 공직사회 내 친절과 청렴 문화를 확산하고, 예방행정 업무의 전문성과 투명성을 높여 시민들이 신뢰할 수 있는 민원행정 체계를 구축할 방침이다.
울산소방본부 관계자는 "예방행정은 시민과 가장 가까운 곳에서 이루어지는 소방 서비스"라며 "담당자의 친절과 청렴은 소방행정에 대한 시민의 신뢰를 결정하는 중요한 기준"이라고 강조했다. 이어 "앞으로도 시민의 입장에서 먼저 생각하고 공감하는 공정하고 친절한 예방행정을 지속적으로 추진해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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