[PEDIEN] 정읍시가 돌봄 현장의 목소리에 귀 기울이며 이용자 중심의 서비스 개선과 종사자 권익 증진에 발 벗고 나섰다.
시는 지난 29일 시청에서 '제3기 정읍시 돌봄요원 모니터단 2차 간담회'를 개최하고, 요양보호사, 생활지원사, 장애인활동지원사 등 현장 종사자 13명과 머리를 맞댔다.
이날 간담회는 돌봄요원들이 현장에서 겪는 실질적인 어려움을 행정에 전달하고, 이를 바탕으로 한 제도 개선 의견을 나누기 위해 마련됐다. 참석자들은 그동안의 활동 내용을 공유하며 돌봄요원의 서비스 제공 범위와 관련된 애로사항을 집중적으로 토로했다.
특히 직무교육 강화, 스트레스 해소를 위한 프로그램 지원, 중증장애인 심야돌봄 서비스 개선 등 구체적인 요구 사항들이 제시됐다. 이는 돌봄 현장의 질적 향상과 종사자들의 근무 환경 개선이 직결된다는 인식을 바탕으로 한다.
시는 간담회에서 나온 의견들을 돌봄 서비스 제공 시설 및 관련 기관에 공유하고, 돌봄요원의 권익 보호와 서비스 제공 환경 개선에 적극 활용할 계획이다. 또한, 어르신 병원동행서비스와 퇴원환자 긴급돌봄 지원사업 등 신규 사업에 대한 안내도 병행했다.
남영희 노인장애인과장은 "돌봄요원은 어르신과 장애인의 일상을 지키는 핵심 인력"이라며 "이들의 권익과 근무 환경 개선은 곧 안정적이고 질 높은 서비스로 이어진다"고 강조했다. 그는 "앞으로도 모니터단과 지속적인 소통을 통해 현장과 행정이 함께 만드는 촘촘한 돌봄 체계를 구축해 나가겠다"고 밝혔다.
현재 정읍시에는 4,030여 명의 돌봄요원이 일상생활 도움이 필요한 노인과 장애인 9,566명에게 안전 확인, 가사 지원 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 제3기 돌봄요원 모니터단은 내년 7월까지 현장의 목소리를 전달하는 소통 창구 역할을 수행하며 정읍시 돌봄 서비스 발전에 기여할 것으로 기대된다.
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