[PEDIEN] 광주시 오포1동이 특이 민원 발생에 대비한 합동 모의훈련을 실시하며 비상 상황 대응 역량을 강화했다.
지난 15일, 오포1동은 오포동부파출소와 함께 2026년 모의훈련을 진행했다. 이번 훈련은 민원인의 폭언, 폭행 등 위법행위로부터 공무원과 다른 민원인을 보호하고, 경찰과의 협조 체계를 점검하여 비상 상황 발생 시 신속하고 효과적인 대응 능력을 키우는 데 목적을 두었다.
훈련 시나리오는 민원인의 위협적인 언행을 중심으로 전개됐다. 공무원은 민원인을 진정시키기 위한 노력을 기울였으며, 즉시 비상벨을 작동시켜 경찰에 신고했다. 동시에 방문 민원인들의 안전한 대피를 유도하고, 피해를 입은 직원을 보호하는 한편, 위협적인 민원인을 제지하고 경찰에 인계하는 절차까지 실제 상황처럼 진행했다.
특히 이번 훈련은 오포동부파출소와의 합동으로 이루어져, 비상 상황 발생 시 각 기관의 역할과 구체적인 대응 절차를 명확히 점검하는 기회가 됐다. 이를 통해 현장 대응 체계의 실효성을 높였다.
남기태 동장은 “민원인의 권익 보호와 더불어 직원들이 안심하고 근무할 수 있는 환경을 조성하는 것이 매우 중요하다”고 강조했다. 이어 “앞으로도 정기적인 모의훈련을 통해 특이 민원 발생 시 신속하고 체계적으로 대응할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
오포1동은 안전한 민원실 환경 조성을 위해 비상벨, 폐쇄회로텔레비전 등 안전 장비를 지속적으로 운영하고 있으며, 경찰과의 긴밀한 협조 체계를 유지하며 안전한 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
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