[PEDIEN] 여름 휴가철을 맞아 김해시의 여권 발급 민원이 평소보다 30%가량 증가하며 시민들의 불편이 예상되었으나, 시의 선제적이고 적극적인 대응으로 시민 만족도를 높이고 있다.
김해시 허가민원과는 여권 업무 담당 직원 10명과 기간제 근로자 6명을 투입해 신속하고 정확한 업무 처리는 물론, 친절한 민원 응대로 시민 불편을 최소화하는 데 총력을 기울이고 있다.
특히, 평일 낮 시간에 여권 발급 업무를 보기 어려웠던 시민들을 위해 본청은 매주 월요일, 장유출장소는 매주 목요일 오후 8시까지 야간 여권 접수 창구를 운영한다. 이는 시민 맞춤형 민원 서비스의 일환으로, 좋은 반응을 얻고 있다.
이동희 허가민원과장은 "여권 민원이 집중되는 시기일수록 시민 불편 최소화에 선제적으로 대응하는 것이 무엇보다 중요하다"며 "민원 수요 변화에 능동적으로 대응하고 신속·정확·친절한 민원 서비스를 제공해 시민 만족도를 더욱 높여나가겠다"고 밝혔다.
김해시는 앞으로도 변화하는 민원 수요에 발맞춰 시민들이 체감할 수 있는 다양한 민원 서비스를 지속적으로 제공할 계획이다.
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