[PEDIEN] 밀양시시설관리공단이 시민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 친절·청렴 교육과 현장 점검을 연이어 실시한다. 이는 고객 응대 역량을 높이고 현장 운영 실태를 직접 파악하기 위한 조치다.
지난 13일, 공단은 체육시설 민원 담당 직원들을 대상으로 특별교육을 진행했다. 교육에는 김경민 이사장이 직접 강사로 나서 친절 서비스의 중요성과 고객 응대 기본 자세, 민원 처리 요령, 청렴 실천 방안 등을 교육했다. 그는 친절한 응대와 공정한 업무 처리가 시민의 신뢰를 얻는 공공서비스의 근간임을 강조했다.
다음날인 14일에는 체육시설 현장을 방문해 시설 운영 현황과 고객 응대 실태를 점검했다. 또한, 여름철 폭염에 대비한 근무 환경과 온열 질환 예방 조치 등을 살피며 현장에서 땀 흘리는 직원들을 격려하고 애로사항을 청취하는 시간을 가졌다.
김경민 이사장은 “시민을 가장 가까이에서 만나는 직원 한 사람 한 사람이 공단의 얼굴”이라며 “친절하고 공정한 업무 처리와 안전한 근무 환경을 바탕으로 시민이 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 현장 중심의 소통을 이어가겠다”고 밝혔다.
공단은 이번 교육과 점검을 시작으로 앞으로도 지속적인 친절 교육과 청렴 교육, 현장 점검을 통해 고객 서비스 품질을 높이고 시민에게 신뢰받는 공공서비스를 제공하는 데 힘쓸 계획이다.
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