[PEDIEN] 진주시는 지난 24일부터 이틀간 읍면동 사례 관리 업무 담당자 40여명을 대상으로 ‘권역별 읍면동 사례 관리 담당자 집단 슈퍼비전’을 진행했다. 복잡한 욕구를 가진 개인과 가족에게 지역사회 자원을 활용해 효과적인 사회복지 서비스를 제공하는 '사례 관리'의 전문성을 높이고 업무 부담을 줄이기 위함이다.
이번 슈퍼비전은 진주시가 2025년부터 추진 중인 현장 슈퍼바이저 사업의 일환으로, 특히 고립·은둔형 등 복합적인 문제를 가진 고난도 사례에 대한 실질적인 접근 방안을 공유하고 담당자들의 심리적 소진을 예방하는 데 중점을 뒀다.
현장 슈퍼바이저의 주도로 애니메이션으로 재구성한 실제 사례를 공유하며 개입 방향을 연구하고, 업무 현장의 애로사항을 청취하며 지지하는 시간을 가졌다. 또한 진주시의 주요 복지 정책을 안내하며 단순 이론 교육을 넘어선 현장 중심의 해결책을 제시하고 적극적인 소통을 이끌어냈다.
슈퍼비전에 참여한 한 담당자는 “정신적 문제를 동반한 어려운 사례를 접할 때 막막함을 느꼈는데, 현장 슈퍼바이저의 조언을 통해 새로운 접근 방법을 찾을 수 있었다”며 “동료들과 서로 격려하고 위로받는 유익한 시간이었다”고 소감을 밝혔다.
진주시 관계자는 “복지 최전선에서 헌신하는 담당자들의 역량이 시민들이 체감하는 복지 서비스의 질로 직결된다”며 “앞으로도 현장 실무자들이 전문성을 발휘하고 건강하게 업무에 임할 수 있도록 체계적인 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
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