[PEDIEN] 영주시가 민원 업무를 담당하는 공무원들의 마음 건강을 돌보기 위한 심리상담센터 운영에 본격적으로 나섰다.
이는 최근 증가하는 특이민원과 감정노동으로 인해 심리적 부담을 겪는 직원들의 스트레스를 줄이고 정서적 안정을 지원하기 위한 조치다.
센터는 영주시 정신건강복지센터 소속 전문 상담사가 직접 방문하여 직원 개개인에게 맞는 1대1 맞춤형 마음 건강 검진과 심리 상담을 제공하는 방식으로 진행됐다. 상담은 철저한 개인정보 보호 속에 비공개로 이루어졌으며, 심리 상태 점검, 직무 스트레스 관리, 정서적 회복 등에 초점을 맞춰 민원 업무 수행 과정에서 겪는 심리적 어려움 해소를 도왔다.
상담에 참여한 한 민원 공무원은 "평소 쌓였던 스트레스를 해소하고 스스로의 마음을 돌아볼 수 있는 뜻깊은 시간이었다"고 소감을 밝혔다.
권명옥 새마을봉사과장은 "민원공무원의 마음 건강은 시민에게 양질의 민원 서비스를 제공하는 데 매우 중요한 기반"이라며 "앞으로도 직원들이 심리적 안정을 바탕으로 업무에 전념하고 시민들에게 더욱 친절한 행정 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않겠다"고 강조했다.
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