[PEDIEN] 함평군 신광면이 악성 민원에 효과적으로 대응하기 위해 지난 1일 면사무소에서 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 공무 수행 중 발생할 수 있는 비상 상황에 대비하고 선량한 주민을 보호하는 데 목적을 뒀다. 최근 지능화되는 악성 민원으로부터 직원과 주민 모두를 안전하게 지키기 위한 노력의 일환이다.

훈련은 실제 상황을 가정해 진행됐다. 면사무소 직원들은 악성 민원 발생 시 상급자 개입, 동료 협력, 퇴거 명령, 경찰 신고 등 단계별 대응 절차를 숙달했다. 2026년 상반기 특이 민원 대응 퇴거 조치 모의훈련이다.

신광면은 이번 훈련을 통해 악성 민원에 엄정하게 대처하면서도, 대다수 주민에게는 더욱 친절하고 안전한 민원 환경을 제공한다는 방침이다.

서혜련 신광면장은 “직원들은 지역 주민을 내 가족처럼 생각하는 지역사회의 일꾼”이라며 “직원 안전을 확보해 존중과 배려가 있는 민원 문화를 조성하고 살기 좋은 신광면을 만들겠다”고 말했다.

한편 신광면은 훈련 후 면사무소 출입구에 '상호 존중 안내문'을 부착했다. 또 전 직원을 대상으로 현장 대응 매뉴얼을 배포하고 교육을 정례화할 계획이다.