[PEDIEN] 진안군이 민원인의 폭언, 폭행 등 위법 행위에 대비한 모의훈련을 25일 실시했다.

이번 훈련은 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원 환경을 만들기 위해 마련됐다. 진안군 민원봉사과 직원과 진안경찰서 등 유관기관이 참여했다.

훈련은 실제 상황을 가정한 시나리오로 진행됐다. 민원인이 민원 처리 지연에 불만을 품고 폭언과 위협 행동을 하는 상황을 설정했다. 폭언 중단 요청, 진정 유도, 녹음·녹화 고지, 퇴거 요청, 비상벨 작동, 민원인 대피, 경찰 인계 등 단계별 대응 절차를 훈련했다.

특히 이번 훈련은 민원 담당 공무원 보호를 최우선으로 고려했다. 피해 공무원 보호, 다른 민원인의 안전 확보, 청원경찰과 경찰의 협조 대응 체계 점검에 중점을 뒀다.

진안군은 이번 훈련을 통해 특이 민원 발생 시 신속하고 체계적인 대응 능력을 강화한다는 방침이다. 민원 담당 공무원의 안전과 권익을 보호하는 기반을 더욱 공고히 할 것으로 기대된다.

진안군 관계자는 “민원인의 정당한 권리는 최대한 보장하되, 폭언, 폭행 등 위법 행위에 대해서는 단호하게 대응하겠다”고 강조했다. 이어 “앞으로도 안전하고 신뢰받는 민원 환경 조성을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 덧붙였다.