[PEDIEN] 고흥군이 군청 및 읍·면사무소 민원 담당 공무원을 대상으로 민원 서비스 품질 향상을 위한 워크숍을 개최했다.

이번 워크숍은 군민 만족도를 높이기 위해 마련되었으며, 민원 현장의 애로사항을 공유하고 개선 방안을 모색하는 데 초점을 맞췄다.

워크숍에서는 종합민원실의 주요 제도와 시책에 대한 이해도를 높이고, 현장 중심의 민원 대응 역량을 강화하는 교육이 진행됐다. 특히, 단순 이론 교육을 넘어 사례 중심의 참여형 소통 시간을 통해 실질적인 문제 해결 방안을 논의했다는 평가다.

고흥군은 이번 워크숍을 통해 민원 담당자들의 친절 및 소통 능력이 향상될 것으로 기대하고 있다. 군 관계자는 민원 행정이 군민과 행정의 중요한 접점임을 강조하며, 지속적인 교육과 소통을 통해 군민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 행정을 구현해 나가겠다고 밝혔다.

한편, 고흥군은 민원 응대 만족도 향상을 위한 설문조사도 진행했으며, 조사 결과를 향후 민원 정책 개선에 적극 반영할 계획이다.