[PEDIEN] 서산시가 지난 24일 시청 중회의실에서 민원 담당 공무원들과 간담회를 열고 격려에 나섰다.

이완섭 서산시장을 비롯해 50여 명의 민원 담당 공무원이 참석한 이번 간담회는 시민과 직접 소통하는 공무원들의 노고를 격려하고, 민원 처리 과정에서 겪는 어려움을 듣기 위해 마련됐다.

참석자들은 민원 처리 과정에서의 애로사항을 공유하고, 업무 환경 개선 방안에 대해 자유롭게 의견을 교환했다. 고질적인 악성 민원에 대한 고충과 해결책 모색에 집중적인 논의가 이루어졌다.

간담회 후에는 민원 응대 역량 강화 교육이 진행됐다. 외부 전문가를 초빙하여 민원의 정의, 유형별 대응 방법, 특이 민원 대응 및 담당자 보호 방법 등에 대한 교육이 이루어졌다.

특히, 최근 사회적 문제로 대두되고 있는 악성 민원에 대한 대응 요령과 담당자 보호 방안에 대한 심도 있는 논의가 진행되어 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

이완섭 서산시장은 “반복되는 민원 속에서도 묵묵히 소임을 다하는 공무원들에게 깊이 감사드린다”며, “앞으로도 직원들과 적극적으로 소통하며 직원 보호와 민원 서비스 질 향상을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

한편, 간담회에 참석한 공무원들은 시민에게 신뢰받는 행정 구현을 다짐하며 청렴 실천 결의를 다지는 시간도 가졌다. 서산시는 이번 간담회를 통해 민원 담당 공무원들의 사기를 진작시키고, 시민들에게 더욱 친절하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.