[PEDIEN] 보령시가 시민들의 억울한 고충을 직접 듣고 해결하기 위해 '2026년 찾아가는 시민고충처리위원회'를 2월 24일부터 연말까지 운영한다.

시민고충처리위원회는 시민들의 권익 보호를 위해 2023년 9월 출범했다. 지난해 총 44건의 민원을 접수하고 처리하며 시민과 행정 사이의 소통 창구 역할을 수행했다.

보령시는 이러한 성과를 바탕으로 올해는 더욱 적극적인 민원 해결에 나선다. 관내 16개 읍·면·동과 원산출장소를 순회하며 시민들의 목소리에 귀 기울일 예정이다.

특히 단순 상담을 넘어, 반복적으로 발생하는 고질적인 민원이나 다수 시민과 관련된 민원을 현장에서 직접 확인하고 이해관계자들의 의견을 청취하여 문제 해결에 집중한다.

상담을 희망하는 시민은 해당 읍·면·동 방문 일정을 확인 후 사전 신청하거나, 운영 당일 현장을 방문하여 상담을 받을 수 있다.

김계환 기획감사실장은 “시민의 목소리에 귀 기울이는 것이 소통 행정의 시작”이라며, “시민고충처리위원회가 시민들의 어려움을 해소하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

한편, 보령시 시민고충처리위원회는 시의 부당한 행정 처분이나 장기간 해결되지 않은 민원을 중립적인 입장에서 조사하고 해결 방안을 제시하는 독립적인 기구이다.