[PEDIEN] 상주시가 시민 권익 보호를 위해 운영하는 옴부즈맨 제도의 2025년 운영 성과 보고서가 발간됐다.

보고서는 2025년 한 해 동안 접수된 고충 민원 처리 현황과 주요 해결 사례를 담고 있다. 시민과 행정 사이의 가교 역할을 수행하며 시민들의 생활 불편을 해소한 옴부즈맨의 활동 내용이 구체적으로 제시됐다.

2025년에는 고충 민원 38건과 일반 상담 민원 18건을 포함해 총 56건의 민원이 접수되어 처리됐다. 이 중 53%에 해당하는 민원이 해결되었으며, 법령이나 제도적 한계로 해결이 어려운 16%의 민원에 대해서는 관련 절차와 법령 사항을 안내하고 합리적인 대응 방안을 제시했다.

특히 이해관계가 복잡한 사안에 대해서는 옴부즈맨이 직접 현장을 확인하고 관계 부서와 협의를 진행했다. 조정 및 중재를 통해 합의점을 도출하는 등 행정과의 갈등 완화를 위해 노력하며 시민들의 고충을 해소하는 데 기여했다.

주선동 상주시 옴부즈맨은 시민의 입장에서 문제를 바라보고 공정하고 투명한 조사와 적극적인 중재를 통해 시민 불편을 실질적으로 해소하고 행정에 대한 시민 신뢰를 높이는 데 최선을 다하겠다고 밝혔다.

한편, 2025년 옴부즈맨 운영 상황 보고서는 상주시 홈페이지 정보공개 게시판과 관내 공공기관 등에서 확인할 수 있다.