[PEDIEN] 전남광주통합특별시의회 박진한 의원이 AI 행정 도입과 연계한 주 4.5일제 실현 계획의 구체적인 마련과 현장 공무원들의 유연근무 대책 보완을 강력히 주문했다.
박진한 의원은 지난 9일 열린 자치분권국 및 행정재무국 행정사무감사에서 내년부터 추진되는 주 4.5일제, 나아가 주 4일제 도입과 관련해 "AI 행정 도입 및 홈페이지 구축 일정과 실무 현장의 추진 시기 간 엇박자가 우려된다"고 지적하며, 주무 부서의 명확한 실현 계획 수립을 촉구했다.
압축 근무 방식 도입 시 발생할 수 있는 현장 공무원들의 격차와 상대적 박탈감을 해소하고, 유연근무제 및 인력 공백을 메우기 위한 실효성 있는 대책 마련도 주문했다.
또한, 청사 간 공무직 노동조합 간의 교섭대표 노조 선정 갈등과 관련해서는 법적 절차에 따라 단일 노조로 결정되더라도 전남 지역 공무직 노조의 목소리가 소외되지 않도록 가칭 노사협의체 운영 등을 통해 상생할 수 있는 대화 창구와 보완 방안을 마련할 것을 당부했다.
이에 대해 조석훈 자치분권국장은 주 4.5일제와 AI 행정 연계 방안에 대해 관련 부서와 깊이 고민해 추진하겠다고 밝혔으며, 공무직 노조 문제에 대해서도 법적 절차를 준수하는 한편 양측 노조의 의견을 반영할 수 있도록 다각도로 협의하겠다고 답변했다.
이어진 행정재무국 감사에서는 120 콜센터에 도입되는 AI 민원 시스템의 실효성 제고를 주문했다. 박진한 의원은 "단순 민원은 처리되겠지만 디지털에 취약한 어르신들이나 복잡한 민원을 겪는 시민들이 체감하기에는 한계가 있다"며 14명의 상담사 업무 부담 경감 및 현장 공무원과의 연계 체계가 주 4일제 방향과 맞물려 실질적으로 작동할 수 있도록 면밀한 보완을 요구했다.
청사 간 이동 문제와 관련해서는 수요 미달로 폐지된 셔틀버스 등 직원들의 실질적인 이동 불편 사항을 살피고, 유동정원제 및 직렬 배치 적정성 등 조직 개편 후속 과제들을 지속해서 점검해 줄 것을 주문했다.
주재희 행정재무국장은 "AI 민원 시스템의 1단계 조기 구축을 통해 반복·정형화된 민원을 처리하고, 어르신 등 취약계층을 위한 기존 콜센터 방식의 편리성도 함께 고려해 대민 서비스에 차질이 없도록 하겠다"고 답변했다.
박진한 의원은 통합특별시 출범 이후 추진되는 행정 혁신과 복지 제도가 행정의 편의나 구호에 그쳐서는 안 되며, 현장의 공무원들과 시민들이 온전히 체감할 수 있도록 세심하게 다듬어져야 한다고 강조하며 질의를 마무리했다.
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