[PEDIEN] 성주군이 오는 11월부터 외국인 민원인의 의사소통 불편을 해소하고 원활한 민원 업무 처리를 지원하기 위한 통·번역 서비스 제공에 나선다.
성주군청 민원과에 'Tomatok' 120개국 언어 통·번역 서비스 창구가 개설·운영된다. 최근 외국인 계절근로자 도입 등으로 외국인 민원인이 지속적으로 증가하는 추세에 발맞춘 조치다.
이번 서비스는 사단법인 다문화HappyRo센터의 지원 사업 대상에 선정되어 추진된다. 이를 통해 외국인 민원인의 언어 장벽을 해소하고 행정서비스 이용 편의를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.
서비스 창구에서는 민원 담당 공무원과 외국인 민원인이 태블릿 PC를 활용하여 실시간으로 언어 통·번역 서비스를 이용할 수 있다. 이는 민원 안내와 상담 과정에서의 의사소통을 원활하게 돕는다.
또한, 외국인 민원인이 필요한 정보를 정확하게 안내받고 이해할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둔다. 언어 때문에 민원 업무에 어려움을 겪는 일이 없도록 실질적인 지원 방안을 마련한 것이다.
전화식 성주군수는 “앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 살피고 군민과 외국인 주민 모두가 체감할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 이는 성주군이 모든 주민에게 열린 행정 서비스를 제공하겠다는 의지를 보여준다.
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