[PEDIEN] 포천시가 시민들의 정보 접근성과 이용 편의성을 획기적으로 높이기 위해 대표 누리집을 전면 개편하고 인공지능 검색 기능을 도입했다.
이번 개편의 핵심은 단순한 키워드 매칭을 넘어 시민들의 질문 의도를 파악해 필요한 정보를 정확하고 신속하게 찾아주는 AI 검색 기능이다. 누리집에 축적된 방대한 행정 정보를 바탕으로 검색어의 의미와 맥락을 분석하고, 그 결과를 이용자가 이해하기 쉬운 형태로 제공한다.
또한, 부서별로 분산되어 있던 교육·문화·체험 등 각종 예약 서비스를 한곳에서 통합적으로 확인하고 신청할 수 있는 통합예약포털을 새롭게 구축했다. 본인 인증 방식도 다양화하여 이용 절차를 간소화했다.
개편된 누리집은 반응형 웹 기술을 적용하여 컴퓨터뿐만 아니라 태블릿, 스마트폰 등 다양한 기기에서도 화면 크기에 최적화된 서비스를 이용할 수 있다.
포천시는 2025년 8월 개편 사업에 착수하여 2026년 상반기 구축 및 검수를 완료했다. 이후 시범 운영 기간 동안 실제 이용 과정에서 발생하는 개선 사항을 반영하고, AI 검색 답변의 품질 향상을 위한 학습 및 검증, 서비스 안정화 작업까지 마쳤다.
시는 현재 누리집 이용자를 대상으로 만족도 조사를 진행 중이다. 전반적인 만족도, 이용 편의성, 개선 필요 사항 등을 묻고 있으며, 조사 결과는 향후 누리집 운영 및 서비스 개선에 적극 반영할 계획이다. 참여자 중 300명을 추첨하여 커피 쿠폰을 증정하는 혜택도 제공한다.
포천시 관계자는 “이번 대표 누리집 전면 개편은 시민들이 원하는 정보를 보다 쉽고 빠르게 찾고 각종 시정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 시민들의 의견을 지속적으로 청취하고 반영해 누구나 편리하게 이용할 수 있는 누리집으로 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.
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