[PEDIEN] 이천시는 시민들이 지역화폐 잔액을 더욱 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 안내 체계를 강화한다고 밝혔다. 기존 경기지역화폐 앱을 통한 잔액 확인 방식에 더해, 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 시민들을 위한 전화 상담 서비스를 확대한다.
앱을 이용하는 시민은 회원가입 후 카드를 등록하면 ‘카드 관리’와 ‘이용 내역’ 메뉴를 통해 충전 잔액 및 인센티브 잔액을 확인할 수 있다. 이 과정은 간편하게 진행된다.
하지만 스마트폰 활용에 어려움을 겪는 고령층이나 디지털 취약계층을 위해 이천시청 일자리정책과 소상공인활성화팀에서 직접 전화 안내를 제공한다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 점심시간을 제외한 시간에 상담이 가능하다.
또한, 지역화폐 카드사인 코나아이 고객센터를 통해서도 잔액 조회가 가능하다. 고객센터 연결 후 음성 안내에 따라 내선번호 2번, 6번, 4번을 차례로 누르면 상담원과 연결된다.
이천시는 이러한 전화 안내 서비스 이용 방법을 시 누리소통망과 시청 블로그 등 다양한 홍보 채널을 통해 적극적으로 알릴 예정이다. 이를 통해 지역화폐 이용 편의성을 높이고 소비 활성화에 기여할 것으로 기대한다.
이천시 관계자는 “스마트폰 사용이 어려운 시민들도 전화로 지역화폐 잔액을 손쉽게 확인할 수 있도록 안내를 강화하고 있다”며 “가족이나 이웃 중에 잔액 조회에 어려움을 겪는 분이 있다면 이번 안내 내용을 함께 알려달라”고 당부했다.
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