[PEDIEN] ‘공공배달앱은 성공하기 어렵다’는 편견을 깨고 서울배달+땡겨요가 괄목할 만한 성장을 이루고 있다. 2%대 낮은 중개수수료와 배달전용상품권 발행, 다양한 할인 이벤트 등 소비자 혜택을 확대하며 올해 상반기 매출이 전년 동기 대비 2.5배 늘어난 819억 원을 기록했다. 이는 ‘대박’이라 불릴 만한 성과다.
이처럼 서울배달+땡겨요는 이용자와 가맹점 모두에게 긍정적인 경험을 제공하며 소상공인과 시민이 함께 혜택을 누리는 대표적인 상생 플랫폼으로 자리매김하고 있다. 6월 말 기준 누적 가맹점 수는 6만 2천 개소, 회원 수는 291만 명에 달해 지난해 같은 기간보다 각각 29.2%, 57.3% 증가했다. 이는 서울 시민 3명 중 1명이 가입한 셈으로, 대중적인 인기를 실감케 한다.
이러한 성장의 배경에는 서울시의 전략적인 정책이 자리 잡고 있다. 민간 배달앱의 최대 9.7%에 달하는 중개수수료를 2%로 대폭 낮춰 소상공인의 비용 부담을 획기적으로 줄인 것이 주효했다. 월 매출 1천만 원 기준으로 민간 배달앱 대비 최대 77만 원의 비용 절감 효과를 제공하며, 2024년부터 올해 6월까지 소상공인이 절감한 중개수수료는 약 163억 원에 달하는 것으로 추산된다. 이 절감된 비용은 다시 소상공인에게 돌아가 지역 경제 활성화에 기여하는 선순환 구조를 만들고 있다.
소비자 혜택 역시 꾸준히 확대되고 있다. 자치구 배달전용상품권을 사용하면 15% 선할인에 더해 결제금액의 5%를 상품권으로 돌려받는 페이백, 각종 할인쿠폰까지 적용되어 사실상 ‘삼중 할인’ 혜택을 누릴 수 있다. 광역 온라인 서울사랑상품권, 광역 서울사랑상품권, 온누리상품권 결제도 지원해 소비자는 할인 혜택을, 소상공인은 결제수수료 절감 효과를 동시에 얻고 있다. 실제로 올해 상반기 매출 819억 원 중 516억 원이 서울사랑상품권과 온누리상품권으로 결제되어 지역 상권 내 소비 선순환 구조가 견고하게 자리 잡았음을 보여준다.
서울시는 수수료 인하를 넘어 소상공인의 자생력 강화를 위한 실질적인 지원도 아끼지 않고 있다. 운영 사업자인 신한은행과 협력해 '서울배달상생자금'을 통한 저리 융자, 신규 입점 가맹점 대상 '사장님 지원금', 사업 성공을 위한 맞춤형 교육을 제공하는 '소호사관학교' 등을 운영하며 자금, 경영, 마케팅을 아우르는 종합 지원체계를 구축했다. 특히 400억 원 규모의 '서울배달상생자금'은 매출 3건 이상 기록한 가맹점에 최대 1억 원까지 융자를 지원한다.
서울시는 이러한 성장세를 이어가기 위해 공공배달서비스의 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 계획이다. 자치구와 협력하여 지역 대표 맛집과 숨은 명소를 적극적으로 입점시키고, 배달전용상품권 및 할인 프로모션도 지속적으로 운영하여 소비자 혜택을 더욱 확대할 예정이다.
한편 서울시는 서울배달+땡겨요 외에도 연간 3조 원 규모의 장기·저리 정책자금 지원, 창업부터 성장·위기·폐업까지 생애주기별 맞춤형 지원, 서울사랑상품권 발행 확대 등 소상공인의 안정적인 경영과 성장을 위한 다각적인 지원 정책을 추진하고 있다. 또한 오는 13일에는 서울시청에서 신한은행, 서울신용보증재단, 한국외식업중앙회와 함께 '서울 소상공인과 함께하는 성공 두드림 세미나'를 개최하여 경영 전략 및 외식업 성공 노하우를 공유하고 소상공인의 경쟁력 강화를 지원할 예정이다.
박경환 서울시 민생노동국장은 “서울배달+땡겨요는 낮은 중개수수료와 다양한 소비자 혜택을 바탕으로 소상공인과 시민이 함께 웃는 대표적인 상생 플랫폼으로 자리 잡았다”며 “앞으로도 공공배달 서비스의 경쟁력을 지속적으로 높이는 한편 금융지원, 생애주기별 맞춤형 종합지원 등 소상공인 지원 정책을 속도감 있게 추진해 소상공인이 안정적으로 성장할 수 있는 기반을 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
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