[PEDIEN] 광양시가 건축 인·허가 관련 복합민원을 신속하게 처리하고 시민들의 행정 접근성을 높이기 위해 '팀장 현장 방문 상담의 날'을 적극 운영하며 시민 중심의 적극 행정을 실천하고 있다. 이 시책은 복잡한 건축 인허가 절차를 안내하고 현장에서 즉각적인 해결 방안을 제시하며, 올해부터 본격적으로 시행됐다.
허가과장을 포함한 건축허가, 개발행위, 산지전용, 농지전용 분야별 팀장들이 직접 민원 현장을 찾아 1대1 맞춤형 상담을 제공하는 것이 특징이다. 이를 통해 시민들은 서류 검토만으로는 파악하기 어려운 복잡한 행정 절차를 쉽게 이해하고, 현장에서 필요한 사항을 종합적으로 검토받아 인허가 가능 여부와 절차를 원스톱으로 안내받을 수 있다.
시는 매월 1회 정기적으로 현장을 방문하는 것을 원칙으로 하되, 현장 확인이 시급한 경우에는 수시 방문 상담도 병행하고 있다. 상담 신청은 전화 또는 방문을 통해 가능하다.
올해 상반기 동안 총 6건의 현장 상담이 이루어졌으며, 다양한 현장 상황에 대한 실질적인 해결 방향을 제시하며 민원인들로부터 긍정적인 반응을 얻었다. 옥룡면 대방마을에서 단독주택 신축을 위한 상담을 받은 한 민원인은 "인허가 절차가 막막했는데 현장에서 궁금증을 한 번에 해결하고 친절한 설명을 들을 수 있어 큰 도움이 됐다"고 밝혔다.
김상희 허가과장은 "건축 인허가 민원은 현장 확인이 무엇보다 중요하다"며 "앞으로도 시민들의 불편을 최소화하기 위해 찾아가는 현장 상담을 지속적으로 운영해 나갈 것"이라고 말했다. 이는 시민들의 건축 행정 경험을 개선하고 지역 발전을 지원하려는 광양시의 의지를 보여준다.
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