[PEDIEN] 성남시가 시민들의 고충을 직접 듣기 위해 시민고충처리위원회가 3개 구청을 순회하며 상담을 진행한다.

수정구청을 시작으로 중원구청, 분당구청에서 차례로 진행되는 이번 상담은 시민들이 겪는 어려움을 해소하고 권익을 보호하기 위해 마련됐다.

시민고충처리위원회는 행정기관의 부당한 처분이나 불합리한 제도로 피해를 본 시민들을 위해 운영되는 독립적인 민간기구다. 시민옴부즈만에서 명칭을 변경했다.

이번 순회 상담은 3월 18일 수정구청을 시작으로 3월 25일 중원구청, 4월 1일 분당구청에서 진행된다. 각 일정별 오후 1시 30분부터 위원들이 직접 시민들을 만나 고충 민원을 상담할 예정이다.

특히 이번 상담에는 시민참여단 위원 7명이 동행하여 시민들에게 시민고충처리위원회의 역할과 활동을 적극적으로 홍보한다.

위원은 임동본, 박완정 위원 등 2명으로 구성되어 있다. 이들은 공개 모집과 시의회 동의 절차를 거쳐 위촉됐다.

평소에는 성남시청 동관 9층에 사무실을 두고 방문객을 맞이하며, 홈페이지나 우편, 전화를 통해서도 민원을 접수받는다.

지난해 처리한 고충 민원은 267건으로, 공공분양 주택지 인접 보도 배전설비 이전, 공영주차장 월주차 이용 방식 개선 등이 포함된다. 이는 전년 대비 87% 증가한 수치다.

시는 시민 의견을 반영하기 위해 시민참여단 40명을 위촉하여 운영하고 있다. 시민참여단은 사각지대 민원 발굴, 위원회 홍보, 배심제 참여 등 다양한 활동을 수행한다.

시 관계자는 “시민참여단과 함께하는 찾아가는 시민고충처리위원회를 통해 시민들과 더욱 가깝게 소통하고, 민원 중재자로서의 역할을 강화할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.