[PEDIEN] 청주시가 복잡해지는 행정 환경 속에서 공공갈등 관리 역량을 높이고 직원들의 스트레스를 해소하기 위한 교육을 실시했다. 지난 13일 임시청사 대회의실에서 열린 '2026년 하반기 공공갈등 관리 역량 강화 교육'에는 50여 명의 직원이 참여했다.
최근 행정의 역할이 확대되면서 정책 수립 및 추진 과정에서 발생하는 공공갈등은 더욱 다양하고 복잡한 양상을 띠고 있다. 이에 시는 직원들이 이러한 갈등을 보다 쉽게 이해하고 실무에 적용할 수 있도록 체계적인 교육 프로그램을 마련했다.
교육은 크게 두 부분으로 나뉘어 진행됐다. 1부에서는 한국갈등전환센터 김민정 센터장이 '사례로 보는 공공갈등 관리'를 주제로 강의했다. 김 센터장은 '유 퀴즈 온 더 블럭', '한문철TV' 등 대중에게 친숙한 방송 및 영상 콘텐츠를 적극 활용하여 공공갈등의 개념과 다양한 발생 사례, 효과적인 관리 방법을 참석자들이 이해하기 쉽게 설명했다.
이어진 2부 순서에서는 현안 업무와 갈등 관리 과정에서 누적된 직원들의 스트레스를 완화하기 위한 아로마 체험 프로그램이 마련됐다. 참여 직원들은 아로마 오일을 활용한 체험 활동에 참여하며 심신을 재충전하는 시간을 가졌다.
청주시 박영미 상생소통담당관은 "행정의 역할이 확대되고 정책을 둘러싼 이해관계가 복잡해지면서 공공갈등을 이해하고 관리하는 직원들의 역할이 더욱 중요해지고 있다"며 "이번 교육이 직원들의 갈등 관리 실무 역량을 높이고 업무 스트레스를 해소하는 계기가 되기를 바란다"고 교육의 의미를 밝혔다.
한편 청주시는 국무조정실 갈등관리 지원사업과 연계하여 민간 전문가의 갈등 컨설팅을 지원하는 등 각 부서에서 발생하는 공공갈등의 원활한 해결을 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.
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