[PEDIEN] 경기도의회 보건복지위원회 소속 우현욱 의원이 경기도의료원을 직접 이용한 경험을 바탕으로 환자 중심의 실질적인 개선 방안 네 가지를 제안했다. 이는 단순히 문제점을 지적하는 것을 넘어, 공공의료 서비스의 신뢰도를 높이기 위한 경영 개선에 힘을 보태겠다는 의지로 풀이된다.
우 의원은 12일 열린 경기도의료원 행정사무감사에서 “자료와 보고서로 평가하는 것도 의미가 있지만, 현장에서 느껴지는 부족함과 개선할 점을 환자의 입장에서 살펴보고 싶었다”며 직접 진료와 건강검진을 받았던 경험을 공유했다.
가장 먼저, 고령 환자가 많은 현실을 고려해 ‘별도의 안내 체계’ 마련을 주문했다. 우 의원은 직원 개개인의 친절과 희생에만 의존하는 현재 방식으로는 한계가 있다고 지적하며, 체계적인 안내 시스템 구축을 통해 고령 환자들이 겪는 불편을 최소화해야 한다고 강조했다.
예약 시스템에 대한 개선 요구도 이어졌다. 우 의원은 카카오톡으로 진료 안내를 받았음에도 변경 및 취소는 전화로만 가능하다는 점을 지적하며, “예산을 들여 만든 서비스가 따로 놀면 의미가 없다”고 꼬집었다. 현장 예약과 온라인 예약의 통합을 통해 젊은 층의 ‘예약 하나 제대로 안 되는데 진료는 제대로 할까’ 하는 의구심을 해소해야 한다고 덧붙였다.
건강검진센터 운영 효율화 방안으로는 민간 병원 벤치마킹을 제안했다. 우 의원은 “처음부터 다 바꾸려 하기보다, 오랜 시행착오를 거쳐 효율적인 검진 시스템을 갖춘 민간 병원 세 곳 정도를 찾아 벤치마킹하자”고 제안했으며, 이에 대해 이필수 경기도의료원장은 병원장 회의에서 논의하겠다고 답했다.
마지막으로 입원 환자의 병실 환경과 병원식 개선에 대해서는 “조금만 고민해 고치면 된다. 그 작은 차이를 만드는 것이 의료원장의 역할”이라고 당부하며, 환자들의 만족도를 높일 수 있는 세심한 배려를 주문했다.
우 의원은 “큰 예산을 들이지 않고도 바꿀 수 있는 것부터 바꿔 보자는 취지”라며, “작은 것 하나하나가 도민이 공공의료원을 신뢰하고 평가하는 기준이 된다. 경기도의료원이 도민이 다시 찾고 싶은 병원이 되도록 함께 고민하고 응원하겠다”고 밝혔다. 이는 앞으로 경기도의료원이 도민의 신뢰를 얻고 공공의료의 질을 한 단계 높이는 계기가 될 것으로 기대된다.
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