[PEDIEN] 광주사회서비스원이 운영하는 안심돌봄센터 직영 서비스의 70%가 '광주다움 통합돌봄'에 집중된 것으로 나타났다. 이에 따라 향후 전남·광주 행정통합에 발맞춰 고난도 공공돌봄 기능을 한층 강화해야 한다는 목소리가 나왔다.
고경애 전남광주통합특별시의원은 11일 광주사회서비스원 행정사무감사에서 이러한 분석을 제시하며 공공돌봄의 역할 재정립을 촉구했다.
고 의원이 제시한 자료에 따르면, 안심돌봄센터는 2023년부터 올해 9월까지 총 1만 246명의 시민에게 4만 6299회, 9만 2451.5시간의 통합돌봄 직접 서비스를 제공했다. 이는 센터 전체 이용자의 70%에 달하며, 제공 시간 기준으로는 절반 이상을 차지하는 규모다. 이처럼 공공 직접돌봄의 핵심 보루 역할을 수행해왔다는 평가다.
안심돌봄센터의 통합돌봄 이용자 비중은 △2023년 76% △2024년 69% △2025년 66% △2026년 9월 기준 66%로, 매년 70% 안팎의 높은 수준을 유지하며 통합돌봄 서비스의 중요성을 보여줬다.
고 의원은 직접 돌봄 외에도 서비스 품질 기준인 '광주온품' 브랜드 구축, 제공기관 편람 보급, 종사자 교육, 합동 모니터링 및 전문 컨설팅 주도 등 광주사회서비스원의 성과를 높이 평가했다. 특히 2026년 보건복지부 운영매뉴얼 전면 반영과 국무총리 표창 수상은 서비스원이 이뤄낸 뚜렷한 성과로 언급됐다.
하지만 자치구별 민간 제공기관 확대 추세에 따라 안심돌봄센터의 직접 서비스 규모가 조정될 가능성을 언급하며, 공공돌봄 본연의 역할 재정립이 필요하다고 지적했다.
고 의원은 “중증 치매, 야간·휴일 원거리 거주자 등 이른바 ‘민간 기피·곤란 사례’는 여전히 공공의 책임 있는 케어가 절실하다”며 “민간이 기피하는 고난도 영역만큼은 서비스원이 끝까지 책임져야 한다”고 강조했다.
이어 “전남·광주 행정통합과 ‘돌봄통합지원법’ 시행으로 돌봄 대상 영역이 27개 시·군·구로 대폭 확대되는 대전환기를 맞았다”며 “서비스원은 새롭게 추진될 ‘남빛 기본돌봄’체계 속에서 광역 통합돌봄 전문기관으로서 지역 간 돌봄 격차를 해소하고 틈새 돌봄의 최후 보루 역할을 다해 달라”고 당부했다.
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