[PEDIEN] 강원특별자치도의회 정연철 의원이 11일 열린 2026년도 행정사무감사에서 강원특별자치도 사회서비스원을 대상으로 사회서비스 종사자들의 소진 예방 프로그램이 현장의 실제 수요를 얼마나 반영하고 있는지 집중적으로 질의했다.
정 의원은 사회서비스원이 단발성 교육이나 프로그램 운영에 그치지 않고, 종사자들이 지치지 않고 일할 수 있는 환경을 만드는 데 역할을 집중해야 한다고 주문했다. 특히 종사자 힐링 프로그램의 참여 인원이 62명에 불과하다는 점을 지적하며, 이는 같은 기간 직무역량 교육 지원 인원 4818명과 비교했을 때 매우 작은 규모라고 밝혔다.
정 의원은 “올해 종사자 소진 예방을 위한 힐링 프로그램에 3회에 걸쳐 62명이 참여했다”며 “이는 도내 사회서비스 종사자 전체의 극히 일부에 해당하며, 도내 종사자들의 소진 예방 수요를 충분히 반영하여 설계된 사업인지 명확한 답변이 필요하다”고 질의했다.
사회복지시설 종사자들이 겪는 높은 업무 강도와 감정노동 문제 역시 도마 위에 올랐다. 정 의원은 “힐링 프로그램을 몇 차례 운영하는 것만으로는 종사자들의 소진을 근본적으로 막기 어렵다”며 “지속적인 심리 상담과 회복을 지원하는 체계가 사회서비스원 내에 제대로 마련되어 있는지 묻고 싶다”고 밝혔다.
그는 사회서비스의 품질이 결국 현장에서 서비스를 제공하는 종사자들의 역량과 근무 여건에 달려 있음을 강조하며, 단순히 교육 참여 인원을 늘리는 데 집중하기보다 종사자가 소진되지 않고 지속적으로 일할 수 있는 근무 환경을 조성하는 데 사회서비스원의 역할을 집중해야 한다고 주장했다.
더불어 정 의원은 사회서비스원이 오는 11월 예정한 종사자 수요 조사와 12월에 진행될 교육 평가 및 차년도 교육 요구 조사에 소진 예방과 심리·정서 지원에 대한 수요를 반드시 포함할 것을 당부했다. 이를 통해 내년도 사업 계획에 실질적인 반영이 이루어지도록 해야 한다고 덧붙였다.
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