[PEDIEN] 경기도의회 경제노동위원회 소속 신명순 의원은 지난 9일 열린 제395회 정례회에서 경기신용보증재단의 채권회수 담당 직원들이 겪는 과도한 업무 부담 문제를 강하게 지적했다. 신 의원은 채권회수 전담인력의 적정 배치와 실질적인 근무 환경 개선을 경기신보 측에 촉구했다.
신 의원의 지적은 2023년 2월 경기신보 군포지점에서 채권회수 업무를 담당하던 직원이 과로로 사망한 사건에서 시작됐다. 이 사건은 법원에서 업무상 재해로 인정되었으며, 당시 채권관리 업무량은 급증했으나 인력 충원은 이를 뒷받침하지 못했다는 비판이 제기된 바 있다.
이후 경기신보는 영업점에 흩어져 있던 채권관리 업무를 남·북부 채권관리센터로 통합하고 전담팀을 구성하는 등 조직 개편을 단행했다. 하지만 신 의원은 재단이 올해 행정사무감사 자료를 통해 ‘직원 1인당 채권관리 업무 과중으로 회수 여건이 악화됐다’고 스스로 진단한 점에 주목했다.
신 의원은 “채권관리센터와 회수 전담팀 운영 이후 담당 직원들의 실제 업무 부담이 얼마나 줄었는지 객관적으로 확인할 필요가 있다”며 조직 개편의 실효성에 의문을 제기했다. 이에 경기신보 이사장은 영업점 채권관리 업무를 본부 중심으로 집중시키고 업무 자동화·전산화를 추진해 효율성을 높였다고 답했다. 다만, 현장 직원들이 체감하는 어려움은 여전히 존재할 수 있음을 인정했다.
특히 신 의원은 인력 운영의 비효율성을 강하게 비판했다. 경기신보의 전체 정원은 지난해 401명에서 올해 411명으로 10명 늘었지만, 구상채권 회수 전담인력은 같은 기간 27명에서 오히려 26명으로 1명 감소했다. 신 의원은 “재단 스스로 채권관리 업무의 부담이 크다는 것을 인지하고 있음에도 회수 전담인력은 오히려 줄었다”며 “업무가 집중되는 부서에 인력을 우선 배치하는 것이 당연하다”고 강조했다.
초과근무 실태 역시 도마 위에 올랐다. 경기신보의 전체 초과근무수당 지급액은 2024년 22억 7천만원에서 2025년 24억 4800만원으로 증가했으며, 올해 9월까지 이미 25억 9300만원이 지급됐다. 특히 올해 9월까지 남·북부 채권관리센터에 지급된 초과근무수당은 약 2억 6천만원에 달했다. 신 의원은 “초과근무수당 전체가 채권회수 업무 때문은 아니지만, 재단 역시 이를 주요 사유로 설명하고 있다”며 “회수 전담팀의 실제 초과근무시간과 업무 부담 개선 정도를 구체적으로 파악해야 한다”고 지적했다.
채권회수 업무 담당자가 전보되거나 휴직할 경우 남은 직원들에게 업무가 집중되는 인력 공백 문제도 지적 대상이었다. 신 의원은 대위변제 규모 감소나 업무 효율화만으로는 직원들의 실질적인 업무 부담 해소를 판단하기 어렵다고 봤다. 그는 “회수 전담팀 운영 이후 회수 실적이 어떻게 달라졌는지, 직원들이 감당 가능한 수준에서 업무를 수행하는지 확인해야 한다”며 “업무 과중이 지속된다면 인력 배치, 채권 배정, 실적 목표 등을 합리적으로 조정해야 한다”고 촉구했다.
이에 경기신보 이사장은 직원들이 체감하는 업무 강도와 인력 운영 실태를 면밀히 살펴보겠다고 답했다. 신 의원은 마지막으로 “적정한 업무 분배는 직원 사기 진작과 안정적인 조직 환경 조성의 기본”이라며 “특정 부서나 직원에게 과도한 업무가 집중되지 않도록 재단 차원의 세심한 관리를 당부한다”고 덧붙였다.
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