[PEDIEN] 광주광역시 북구가 운영하던 구 누리집 '주민생활불편신고' 서비스가 오는 31일 자로 종료된다.
이 서비스는 국민신문고 홈페이지와 연동되어 운영되어 왔다. 북구는 이번 서비스 종료를 통해 중복된 민원 접수 창구를 줄여 주민들이 민원을 신청할 때 발생하는 혼란을 최소화할 계획이다.
북구는 이달 초 민원 창구별 역할과 운영 체계를 면밀히 재점검했다. 그 결과, '주민생활불편신고' 서비스를 국민신문고로 일원화하는 것으로 최종 결정했다.
'주민생활불편신고' 서비스가 종료된 이후에도 주민들은 △국민신문고 △구청장에게 바란다 △생활불편신고 콜센터 △바로문자 365 등 총 4개의 민원 접수 창구를 통해 다양한 의견을 전달할 수 있다. 북구는 이 채널들을 통해 주민들의 목소리를 꾸준히 수렴할 방침이다.
이달 말까지 '주민생활불편신고' 서비스를 통해 접수된 민원은 기존 절차에 따라 그대로 처리된다. 서비스 운영 종료 및 변경되는 민원 접수 방법에 대한 자세한 내용은 북구 누리집을 통해 상세히 안내하고 있다.
북구 관계자는 “민원 접수 시 발생할 수 있는 혼선을 줄이기 위해 온라인 민원 접수 경로를 효율적으로 정비했다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 국민신문고를 통한 온라인 신고는 물론, 전화와 문자 접수 등 다양한 창구를 내실 있게 운영하여 주민들의 목소리에 귀 기울이는 소통 행정을 펼쳐 나가겠다”고 강조했다.
또한, 구청장 직통 소통 창구인 '바로문자 365'를 통해서는 24시간 언제 어디서든 간편하게 문자로 생활 불편 사항을 접수할 수 있다고 덧붙였다. 이 창구의 많은 이용을 당부했다.
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