[PEDIEN] 서울 성북구가 행정 업무와 주민 서비스 전반에 인공지능을 접목하는 ‘성북형 AI 행정’ 전환을 본격화한다. 구는 최근 ‘성북형 AI 모델’ 구축 용역을 마치고 중장기적인 AI 도입 계획을 수립했다. 이번 용역은 국내외 AI 기술 및 정책 동향과 기초자치단체의 행정 환경을 심층 분석하는 데 초점을 맞췄다. 이를 통해 구정에 적용할 AI 활용 분야와 도입 방향을 다각도로 검토했다.
핵심은 행정 효율성 증대와 주민 체감 서비스 혁신이다. 성북구는 용역 결과를 바탕으로 반복적인 행정 업무를 개선할 과제를 발굴하고, 민원, 복지, 안전, 환경, 문화 등 주민 생활과 직결된 분야에서 지역 특성에 맞는 AI 활용 방안을 단계적으로 마련할 계획이다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어 실제 현장의 문제를 해결하고 주민들이 체감할 수 있는 변화를 만드는 데 목적이 있다.
직원들의 AI 활용 역량 강화에도 힘쓰고 있다. 성북구 직원 3명은 행정안전부가 주관하는 공공부문 AI·데이터 실무 인재 양성 과정인 ‘AI챔피언’ 교육을 이수했다. 이들은 블랙·블루·그린 단계로 구분되는 교육 과정 중 블루 과정 1명, 그린 과정 2명으로 참여했다. 앞으로 구는 직원들이 AI를 활용해 직접 프로그램을 개발하고 업무 문제를 해결하는 ‘바이브코딩’ 역량을 키울 수 있도록 적극 지원할 방침이다. 또한, 실제 행정 업무에 적용 가능한 AI 활용 사례를 발굴하기 위한 AI 경진대회도 개최할 예정이다.
AI를 안전하게 활용하기 위한 제도적 기반 마련에도 만전을 기한다. 구는 AI 윤리와 개인정보 보호 교육을 강화하고 관련 조례 제정 등을 통해 기술 활용에 따른 부작용을 최소화할 계획이다. 더불어 고령층과 정보 취약 계층이 AI 활용에서 소외되지 않도록 ‘찾아가는 정보화교육’에 AI 교육을 확대하여 기초 개념과 생활 속 활용법을 안내할 예정이다.
성북구는 이미 올해 24개 사업에 약 22억원을 편성하여 AI 관련 사업을 추진 중이다. 주요 사업으로는 ‘AI 시각 보조기기 도입’과 ‘취약 계층 아동·청소년 AI 심리 검사 지원’ 등이 있다. 이번 용역 결과를 기존 사업과 연계하여 AI 활용 분야를 점차 확대해 나갈 것으로 기대된다.
이승로 성북구청장은 “성북형 AX 전환은 행정 현장의 문제를 해결하고 주민이 체감할 수 있는 변화를 만드는 데 목적이 있다”며 “직원과 구민의 역량을 함께 높이고 오류와 개인정보 침해 등 부작용을 줄일 수 있는 안전한 기반을 갖춰 나가겠다”고 밝혔다.
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