[PEDIEN] 파주시는 행정업무 효율성을 획기적으로 높이기 위한 ‘파주시 맞춤형 인공지능 플랫폼 구축 사업’에 본격 착수했다. 오는 12월까지 인공지능 기반의 행정 지원 시스템을 도입, 직원들의 반복적인 업무 부담을 줄이고 시민들에게 더욱 신속하고 정확한 행정 서비스를 제공한다는 방침이다.
이번 사업은 직원들이 문서 작성, 법령 및 행정 정보 검색, 민원 답변 준비 등 다양한 업무 과정에서 인공지능의 도움을 받을 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞추고 있다. 기존에도 부분적인 인공지능 업무 지원은 있었으나, 내부 자료를 안전하게 연계하여 전 부서가 활용할 수 있는 통합 기반은 미비했던 상황이다.
파주시는 우선적으로 문서·보고서 작성 지원 기능과 민원 분류 및 답변 초안 작성 지원 기능을 우선 구축한다. 이후 각 부서의 특성에 맞는 기능을 직접 개발하고 활용할 수 있도록 지원하여 업무 생산성을 극대화할 계획이다.
장호성 에이아이정책관은 “이번 사업을 통해 직원들의 업무 부담을 경감하고, 절감된 시간만큼 민원인을 더욱 빠르고 세심하게 응대할 수 있는 여건을 마련하겠다”고 밝혔다.
사업은 올해 10월까지 기능, 성능, 보안 점검을 완료하고 11월 시범 운영 및 안정화 과정을 거친 후, 12월부터 정식 운영에 들어갈 예정이다. 이는 파주시의 행정 서비스 질적 향상과 시민 만족도 제고에 크게 기여할 것으로 기대된다.
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